Všeobecne

Vážený návštevník,

Pred použitím internetového obchodu vás pozývame k tomu, aby ste si pozorne prečítali dole uvedené Všeobecné podmienky obchodovania. S použitím internetového obchodu vyhlasujete, že súhlasíte, rozumiete prijímate uvedené podmienky. 

Internetový obchod magnetomedicina.si, ktorý spravuje Magnetomedicina d.o.o., (naďalej poskytovateľ), je informačný systém určený predstaveniu a predaju výrobkov používateľovi. Používateľ je osoba, ktorá používa náš systém, čiže zákazník v obchode. Pri registrácii do internetového obchodu užívateľ dostane používateľské meno, ktoré je rovnaké ako jeho elektronická pošta, ktoré určí sám vo svojom profile spolu s heslom. Používateľské meno a heslo používateľa jasne určujú a spájajú s doplnenými informáciami. 

Všeobecné podmienky obchodovania a používania internetového obchodu magnetomedicina.si sú zostavené v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľov (ZVPot-UPB2), na základe doporučení Obchodnej komory Slovinska (GZS) a medzinárodných kodexov o e-obchodovaní. 

Všeobecné podmienky hovoria o fungovaní internetového obchodu magnetomedicina.si, práva používateľa a obchodný rozmer medzi poskytovateľom, používateľmi a zákazníkmi.

Správca internetového obchodu

Plné meno: Magnetomedicina proizvodnja in trgovina zdravstvenih in tehničnih proizvodov, d.o.o.

Krátke meno: Magnetomedicina d.o.o.

Adresa: Tržaška cesta 468, Brezovica pri Ljubljani, 1351, Slovinsko

Evidenčné číslo: 5832594000

Daňové číslo: 77841476

Platca DPH: áno

ID pre DPH: SI77841476

TRR: SI56 0201 0001 0807 803

Telefón: (01) 365 72 40

E-mail: info@magnetomedicina.si

Informácie o vstupu do registru z uvedením registru a čísla vstupu

Krátke meno: Magnetomedicina d.o.o.

Sídlo: Tržaška cesta 468, Brezovica pri Ljubljani, 1351, Slovinsko

Evidenčné číslo: 5832594000

Daňové číslo: 77841476

Platca DPH: áno

Dátum vstupu v registrový orgán: 14. 2. 1994

Značka: SRG 361/94 Obvodný súd v Ľubľane (Okrožno sodišče v Ljubljani) 

Číso v registri: 1/25154/00 Obvodný súd v Ľubľane (Okrožno sodišče v Ljubljani)

Meno a sídlo registrového súdu: Obvodný súd v Ľubľane

Miesto vstupu: AJPES Ľubľana

Zodpovednosť firmy za skutočné chyby

Reklamáciu kvôli skutočnej chybe môžete presadiť za každý kúpený výrobok: 

V súlade s 37. Článkom Zákona o ochrane spotrebiteľov je chyba skutočná v prípade:

  • Ak výrobok nemá vlastnosti, ktoré sú potrebné pre jeho normálne používanie alebo dopravu
  • Ak výrobok nemá vlastnosti, ktoré sú  potrebné pre špeciálne používanie, pre ktoré ho spotrebiteľ kupuje, ktoré je predajcovi známe alebo by mu známe malo byť
  • Ak výrobok nemá vlastnosti alebo kvality, ktoré sa nestotožňujú s vzorkou alebo modelom, okrem toho ak bola vzorka alebo model ukázaný len kvôli oznámeniu. 

Primeranosť výrobkov sa súdi vzhľadom na obyčajné výrobky rovnakého druhu in pri rešpektovaní vyhlásení o vlastnostiach materiálu zo strany dodávateľa alebo Magnetomediciny d.o.o. 

Z adresy skutočnej chyby môžete chybu reklamovať pri predajcovi a to v dobe dvoch mesiacov od odkrytia chyby alebo v dobe dvoch rokov, odkedy ste prevzali tovar. Podľa vlastného výberu môžete žiadať o: (1) elimináciu chyby, (2) vrátenie zaplatenej sumy v pomere s chybou, (3) výmenu tovaru, (4) vrátenie zaplatenej sumy.

Pri presadzovaní práv z tejto adresy nám musíte v oznámení o chybe presnejšie opísať chybu a umožniť nám, aby sme výrobok skontrolovali. Ak chyba nie je sporná, musíme čím skôr, najneskôr v dobe 8 dní, vyhovieť vašej žiadosti. Ak ohľadom chyby existuje spor, musíme vám v dobe 8 dní podať písomnú odpoveď.

Právo na presadzovanie skutočnej chyby pri výrobku presnejšie spravujú ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľov (ZVPot).

Popis technických postupov o uzatvorení zmluvy

  1. Nákup ako “registrovaný používateľ” alebo ako “hosť”

Objednávku môžete vykonať ako registrovaný používateľ alebo ako hosť. 

      1.1. Nákup ako “hosť”

V prípade, že sa rozhodnete nakupovať ako hosť, musíte pri každom nákupe znova vnášať osobné informácie. Polia označené s hviezdičkou sú povinné. Registráciu potvrdíte s kliknutím na tlačidlo Registrácia. 

V prípade, že nejaké pole necháte prázdne, presmeruje vás na registračný formulár, kde bude označené, na akú informáciu ste zabudli alebo kde ste sa pomýlili. 

      1.2. Nákup ako registrovaný používateľ

  Ak sa chcete zaregistrovať do internetového obchodu magnetomedicina.si pre registráciu potrebujete platný e-mail, kam vám pošleme správu s informáciami o registrácii. Pri registrácii musíte vložiť vaše osobné údaje. S registráciou šetríte čas pri ďalších nákupoch, keďže nemusíte zakaždým písať svoje osobné údaje, tiež máte vo svojom profile Môj účet históriu predošlých objednávok. Polia označené s hviezdičkou sú povinné. Registráciu potvrdíte s kliknutím na tlačidlo Registrácia. V prípade, že nejaké pole necháte prázdne, presmeruje vás na registračný formulár, kde bude označené, na akú informáciu ste zabudli alebo kde ste sa pomýlili. Pre náhľad ponuky výrobkov si pozrite našu ponuku, akcie alebo si prečítajte popis pri jednotlivých výrobkoch. Na internetovej stránke máte k dispozícii rôzne filtre, ktoré vám umožňujú rýchly výber želaného produktu. Keď nájdete výrobok, ktorý si chcete objednať, kliknite na ikonu Do košíka. V košíku môžete sledovať, koľko produktov v ňom máte. Ak sa s myškou zastavíte na tlačidle košík, ukáže vám zoznam produktov, ktorý máte v košíku, spoločnú sumu a tlačidlo Pokladňa. Keď budete chcieť uskutočniť nákup, v košíku kliknete na tlačidlo pokladňa a sledujete krokom nákupu. 

Zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku. Zmluva alebo objednávka je zaslaná zákazníkovi na e-mail, ktorý zákazník poskytol sám. Skladujeme ich v elektronickej forme v sídle firmy. Zákazníci môžu požiadať o kópiu cez náš e-mail: info@magnetomedicina.si

Dostupnosť informácií

V súlade s 43. B článkom ZvPot sa poskytovateľ viaže, že zákazníkovi ešte skôr, než ho viaže zmluva alebo ponuka, zaručí nasledujúce informácie: 

  • Identitu firmy ( meno a sídlo firmy, evidenčné číslo),
  • Informácie pre kontakt, ktoré zákazníkovi umožňujú rýchlu a účinnú komunikáciu a riešenie možných problémov (e-mail, telefón),
  • Dôležité informácie o produktoch alebo službách z ponuky internetového obchodu (vrátane popredajných služieb a garanciou),
  • Dostupnosť výrobkov (každý produkt alebo služba, ktorá je v ponuke, by mala byť dostupná v rozumnej dobe),
  • Podmienky doručenia výrobku alebo vykonania služby (spôsob, miesto a čas doručenia),
  • Všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne určené, jasné musí byť, či už obsahujú daň a cenu dopravy,
  • Spôsob platenia a doručenia,
  • Časovú platnosť ponuky,
  • Doba, v ktorej je ešte možné odstúpiť od zmluvy a podmienky pre odstup: okrem toho aj to, ak a koľko stojí zákazníka vrátenie tovaru, 
  • Ujasnenie postupu pri odstúpení od zmluvy, ak zákazník v súlade s piatym odstavcom článku 43. Č Zákonu o ochrane spotrebiteľov nemá právo k odstúpeniu, alebo po potrebe o okolnostiach, v ktorých zákazník stratí právo k odstúpeniu od zmluvy

Služby doručenia balíkov a doba doručenia

GLS ako poskytovateľ doručovacích služieb balíky dostavuje na pracovné dni od pondelka do piatku – v Slovinsku zvyčajne v 24 alebo 48 hodinách. Táto štandardná doba doručenia nie je zaručená. Balíky GLS transportuje po ceste, čiže zápchy môžu spôsobiť meškanie.

V Európe sú štandardné doby doručenia pre susedné štáty od 48 do 72 hodín, v štáty, ktoré sa nachádzajú ďalej je doba doručenia od 72 do 120 hodín.

Ceny a platnosť zmluvy

Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v € (eurách) a obsahujú DPH, poskytovateľ je platca DPH. Všetky ceny v internetovom obchode sú ceny výrobkov s DPH a obsahujú náklady doručenia. 

Uvedené ceny v internetovom obchode sú nezrušiteľné a platia v prípade s dole uvedenými spôsobmi platenia, pod dole uvedenými podmienkami. 

Napriek výnimočnej snahe, aby sme zaručili najrýchlejšie a najpresnejšie informácie, sa môže stať, že je informácia o cene chybná. V tom prípade alebo v prípade, že sa cena produktu zmení medzi spracovaním objednávky, poskytovateľ zákazníkovi umožní odstúpenie od nákupu, pritom poskytovateľ zákazníkovi poskytne riešenie, ktoré vyhovuje obom stranám.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo k zmenám cien, bez predchádzajúceho oznámenia. 

Akcie- Zľavy

Doba platnosti zliav platia do zrušenia. Pri nákupe platia ceny v momente potvrdenia objednávky. Ponuka platí do zrušenia. 

Používatelia internetového obchodu môžu kupovať produkty po akciových cenách a cenách so žlavami. Rôzne akcie, promócie a iné obchodné techniky budú dostatočne označené. Taktiež budú pri produktoch, pre ktoré akcie alebo ceny so zľavami platia, jasne určené podmienky účasti. 

Propagačné kódy pre zľavu a darčekový voucher

Ako spôsob špeciálnej promócie používatelia môžu určité výrobky kúpiť s pomocou propagačných kódov so zľavou alebo darčekovým voucherom, ktoré dostanú na rôzne spôsoby (cez SMS, na letákoch, sociálnych sieťach, …) Propagačný kód prináša rôzne výhody pri nákupe a je časovo obmedzená. Kódy a pravidlá používania budú jasne určené. Využitie kódu je možné pri každom produkte a to pri prvom kroku internetovej objednávky – košík.

Spôsoby platby

Pri internetovom nákupe poskytovateľ umožňuje nasledujúce spôsoby platby:

Platba po prevzatí: Pri platbe po prevzatí zaplatíte doručovacej službe hotovosťou. 

Platba s debitnou alebo kreditnou kartou: Umožňujeme platbu s kartami Visa a Mastercard. Keď zaplatíte kartou, vaša objednávka bude spracovaná ihneď. Keď údaje o vašej karte skontroluje a povolí systém, bude vaša zásielka odoslaná na poštu.

Vydanie faktúry

Predajca musí pre doručenie produktu alebo služby zákazníkovi vydať faktúru a odovzdať ju zákazníkovi. Zákazník musí faktúru prijať a mať ju priamo do odchodu z obchodnej miestnosti. Pri vykonanom nákupe v našom internetovom obchode zákazník dostane faktúru spolu s produktom poštou. 

Formát faktúry:

  • Písomný tvar, spolu s produktom

Právo k odstúpeniu od nákupu, vrátenie produktu

Pri zmluvách, uzatvorených diaľkovo má spotrebiteľ (podľa 43. Č a 43. D článku ZVPot) právo, aby v 14 (štrnástich) dňoch firme na e-mail info@magnetomedicina.si oznámil, že odstupuje od zmluvy bez udania dôvodu. Lehota sa začína počítať jeden deň po prevzatí produktov. 

Vrátenie prijatého tovaru firme v lehote pre odstúpenie od zmluvy sa počíta ako správa o odstúpení od zmluvy. 

Spotrebiteľ musí najneskôr v 14 (štrnástich) dňoch po oznámení o odstúpení od objednávky firme vrátiť tovar. Spotrebiteľ vráti tovar na adresu: Magnetomedicina d.o.o, Tržaška cesta 468, 1351 Brezovica pri Ljubljani

Po prijatí tovaru firma spotrebiteľovi v súlade so zákonom vráti všetky prijaté platby. Jediné náklady, aké zaťažujú spotrebiteľa v spojení s odstupom od objednávky, sú priame náklady vrátenia tovaru. Balíky s výkupným neprijímame. 

Zákazník musí povinne v dobe 14 dní oznámiť na e-mail info@magnetomedicina.si účel, že tovar vráti, my pošleme návod na vrátenie. Zákazník má potom ešte 14 dní nato, aby tovar vrátil na našu adresu. V opačnom prípade žiaľ peniaze vrátiť nemôžeme. 

Vrátenie prijatých platieb bude vykonané vtedy, keď to bude možné, najneskôr v dobe 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Firma vráti prijaté platby spotrebiteľovi s rovnakým prostriedkom, aký použil spotrebiteľ, okrem toho ak zákazník výrazne žiada o použitie iného platobného prostriedku a ak spotrebiteľ kvôli tomu nemá žiadne náklady. 

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľ oznámi na e-mail predajca: info@magnetomedicina.si 

Formulár pre odstúpenie od zmluvy je spotrebiteľovi k dispozícii tu (formulár pre odstúpenie od zmluvy). Dostatočné je aj jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého jasne vyplýva, že odstupuje od zmluvy. 

Pri odstúpení od zmluvy kde bol použitý kredit alebo zľavový kód, sa tieto prostriedky počítajú ako zľava a používateľovi sa nevrátia. Na IBAN používateľa sa vráti len zaplatená suma. Kredit sa pri odstúpení od zmluvy považuje ako platobný prostriedok a používateľovi sa vráti ako kredit.

Sťažnosti a spory

Poskytovateľ rešpektuje platný zákon o ochrane spotrebiteľov. Sťažnosti a reklamácie môžu používatelia poslať na e-mail info@magnetomedicina.si alebo cez klasickú poštu na adresu: Magnetomedicina d.o.o., Tržaška cesta 468, 1351 Brezovica pri Ljubljani, Slovenija.

Poskytovateľ musí v 5 (piatich) pracovných dňoch potvrdiť, že prijal sťažnosť, oznámiť používateľovi, ako dlho ju bude riešiť a skrz celý postup ho o ňom informuje. Poskytovateľ usiluje podľa svojich najlepších síl, aby sa možný spor vyriešil dohodou. 

V súlade so zákonnými normami neuznávame žiadneho vykonávateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov ako adekvátneho pre riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by spotrebiteľ mohol začať v súlade so zákonom o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. 

Magnetomedicina d.o.o., ktorá ako poskytovateľ produktov a služieb umožňuje internetový obchod na území Slovinska, na svojej internetovej stránke zverejňuje elektronické spojenie na platformu pre internetové riešenie spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je k dispozícii na odkate TU.

V prípade súdneho sporu je primeraný súd podľa trvalého pobytu spotrebiteľa.

Všeobecné podmienky obchodovania a všetky ostatné informácie môže firma Magnetomedicina d.o.o. Zmeniť bez predošlého oznámenia. 

V prípade ďalších informácií alebo otázok v spojení s Všeobecnými podmienkami obchodovania nás môžete kontaktovať cez e-mail na info@magnetomedicina.si. Radi vám pomôžeme!

Prajeme vám veľa príjemných nákupov v našom internetovom obchode!